Na edição desta terça-feira (22), o programa JudiciRádio Notícias explicou como funcionam os Canais de Atendimento e Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP). Apresentado por Cybelle Andrade e Ricardo Medeiros, o programa contou com a participação de Wellen Saymon da Silva, chefe da Central de Atendimento ao Usuário de TIC (CAUTIC/SETIC). O programa JudiciRádio vai ao ar de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h, pelos canais oficiais do TJAP no YouTube e Facebook.

De acordo com Wellen Saymon da Silva, chefe da Central de Atendimento ao Usuário de TIC, o atendimento aos usuários de TIC no Tribunal de Justiça é feito de forma ágil e eficiente. “Os usuários podem fazer solicitações de manutenção e suporte por meio dos canais oficiais da Secretaria de Estrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC), o que garante que equipamentos essenciais ao funcionamento diário sejam mantidos em perfeito estado”, afirmou.

O objetivo da SETIC é minimizar o impacto de falhas tecnológicas nos serviços prestados e manter o TJAP em pleno funcionamento. “Nesse processo, a SETIC desempenha um papel crucial no TJAP, que é o de manter a infraestrutura tecnológica da instituição atualizada e eficiente, e promover um ambiente de trabalho mais produtivo e preparado para os desafios tecnológicos da era digital”, defendeu.

Saymon Silva explica que a SETIC do TJAP tem como missão fornecer suporte a uma ampla gama de equipamentos, e realizar manutenção preventiva ou corretiva, conforme as necessidades dos usuários. “É muito importante que o servidor abra um chamado para solicitar o serviço, porque fica o registro que servirá para avaliação do Tribunal e, posteriormente, chegará ao conhecimento do CNJ, cujo acompanhamento das atividades irá servir de parâmetro para pontuar no prêmio CNJ de Qualidade”, finalizou.

- Macapá, 22 de abril de 2025 –

Secretaria de Comunicação Social

Texto: Ricardo Medeiros

Fotos: Hugo Reis

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